Versand & Lieferung :
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versendet wird?
Bestellungen, die aus Frankreich versendet werden, werden jeden Morgen (Montag bis Freitag) bei der Post aufgegeben.
Bestellungen aus dem Ausland werden innerhalb von 72 Stunden versendet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wenn Ihre Bestellung in Frankreich gelagert wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von 72 Stunden über La Poste.
Wenn Ihre Bestellung aus dem Ausland kommt, dauert es 3 bis 10 Tage bis zur Lieferung.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bearbeitet wird?
Alle Bestellungen werden am selben Abend zwischen 23.00 und 24.00 Uhr bearbeitet.
Ist es möglich, meine Bestellung zu verfolgen?
Ja, natürlich, alle unsere Sendungen beinhalten die Option "Verfolgter Versand" (100% kostenlos). Wenn Ihre Bestellung von unserem Versandpartner bearbeitet und angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Link und Ihrer Tracking-Nummer.
Wer sind Ihre Lieferpartner?
Für Lieferungen nach Frankreich, Belgien und Luxemburg nutzen wir hauptsächlich die Post und Bpost.
Für die Schweiz arbeiten wir mit Yunexpress zusammen.
Versenden Sie auch außerhalb Frankreichs?
Ja, natürlich können Sie das. Wir können nach Belgien, Luxemburg und in die Schweiz versenden.
Liefern Sie am Wochenende aus?
Ja, unsere Lieferpartner liefern am Samstagmorgen und -nachmittag. Eine Lieferung für Sonntag ist hingegen nicht möglich.
Ist die Lieferung kostenlos?
Unser Versand ist für alle Bestellungen 100% kostenlos ohne Mindestbestellwert.
Rückgaben & Rückerstattungen :
Das Armband meiner Uhr passt nicht, was kann ich tun?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Armband an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wir können Ihnen auch dabei helfen, das Armband zu finden, das am besten zu Ihnen passt!
Ich habe ein kaputtes oder beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?
Keine Panik, auch wenn diese Art von Problem selten vorkommt, ist es nicht unmöglich. Senden Sie uns ein Video des Produkts per E-Mail (innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung) und wir schicken es Ihnen zu 100% auf unsere Kosten zurück.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Beantragung einer Rückerstattung kann ziemlich lange dauern. Sie müssen die Lieferzeit für die Rücksendung berücksichtigen.
Unser Zahlungsabwickler schreibt Ihnen die Rückerstattung je nach Bank innerhalb von 3 bis 14 Tagen gut.
Wer trägt die Kosten für die Rückreise?
Es sind zwei Fälle möglich:
- Sie haben ein kaputtes, beschädigtes, unvollständiges oder nicht konformes Produkt erhalten, in diesem Fall gehen die Rücksendung und die Lieferung des neuen Produkts vollständig zu unseren Lasten.
- Sie möchten Ihr Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden, die Rücksendung geht also zu Ihren Lasten.
Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail (contact@mypolarstraps.fr)
Nach Ablauf der 24 Stunden können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, es sei denn, sie wurde noch nicht versendet.
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir werden Ihnen den Kaufpreis zu 100 % erstatten.
Sonstige Fragen :
Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Um uns zu kontaktieren, füllen Sie einfach das Kontaktformular aus(hier verfügbar).
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten, von Montag bis Samstag.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, unser Unternehmen akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard. Unsere Zahlungspartner sind Shopify Payment und Paypal, daher haben wir keinen Zugang zu Ihren Zahlungsinformationen.
Wann wird mir die Zahlung abgezogen?
Ihre Kreditkarte wird 24 Stunden bis 72 Stunden nach dem Kauf mit dem Preis Ihrer Bestellung belastet.
Sind unsere Armbänder Originalprodukte von Polar?
Nein, unsere Produkte sind generische Armbänder in Premium-Qualität und kompatibel mit der Marke
Mein Paket ist als geliefert markiert, aber ich habe nichts erhalten, was soll ich tun?
Als ersten Schritt sollten Sie sich bei Ihren Nachbarn erkundigen. Überprüfen Sie auch Ihren Briefkasten, um festzustellen, ob dort eine Benachrichtigung zugestellt wurde. Sie können auch die Post mit Ihrer Trackingnummer anrufen und das Problem schildern.